12306怎么退票、12306退票设置流程

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更新时间：2016-09-24

版本号：v2.4

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    很多网友经常会碰到12306退票的问题，今天小编就带来12306退票流程攻略。春运购买火车票是大家最头疼的事情，特别是现如今实行的实名制购票就更加的困难了，自己想改票都要先退票才能用身份证购买，而且对于在网上购票的朋友都不知道自己要怎么退票？很多时候，我们在12306网上买火车票后，可能由于各类问题，无法当天出行，对于这种情况，我们只能通过退票来解决。

首先需要说明的是，在12306网购火车票后，如果已经取票，那么我们将无法在网上退票，这种情况需要到服务窗口办理。下文主要是针对已经在12306购买火车票，但还没有取票的用户，用户可以直接的12306网站中在线办理退票，以下是详细的退票流程与步骤。

一、首先登录12306铁道部火车票网，然后使用您的账号先登录，如下图所示：

登录12306火车票网

二、登录12306后，我们再点击进入“我的12306中心”然后点击“已完成订单”，如下图所示：

12306已完成订单

三、之后我们就可以看到，之前我们已经购买的火车票了，这里我们可以看到，其里边有退票或者改签选项，我们需要退票的话，点击“退票”选项即可，如下图所示：

选择退票选项

四、点击退票后，接下来会弹出一个确认退票对话框，里边会提示您需要扣除相关的退票费，如果没什么疑问，点击确定即可，如下图所示：

选择确认退票

五、最后我们即可看到退票成功的提示，如下图所示：

12306退票成功

退票成功后，其退款将会在银行规定时限内，退回到你支付的银行卡或者支付宝上，通常1-2个工作日即可完成。

小编提示：旅客要求退票时，应当在购票地车站或票面发站办理。在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票使用银行卡购票(含在中国铁路客户服务中心网站12306.cn购票的)，应退票款按发卡银行规定退回原购票时所使用的银行卡。

关于12306退票流程攻略就为大家介绍到这里，步骤并不复杂，不知道在12306上怎么退票的同学，基本看一遍都会，希望对大家有所帮助。

12306退票须知：

　　1、无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定客服电话9600053(座机用户需加拨长途区号：01878部分地区不用+0，手机用户需加拨长途区号：00861878)办理改签手续。

　　2、已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

　　3、在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

　　4、改签后，火车票更换纸质车票。

　　5、改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

　　6、改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款。

　　7、、在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，

　　8、凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话，办理未乘区间退票手续。

　　9、原票款按发卡银行规定退回原银行卡。退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

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