yy语音密保问题忘了怎么办?

　　yy语音密保问题忘了就不能通过密保问题来找回自己的密码了，这时如果用户有绑定密保手机的话，可以通过密保手机来更改忘记的密码，找回密码后怎么修改密保问题呢、不知道的网友可以直接咨询yy客服，也可以看看下面的解决方法哦。

　　yy语音密保问题忘了怎么办?

1、打开“账号服务”网页

并成功登陆。

　　2、点击“密保问题” 和“自助服务”，在弹出的新窗口，选择“修改密保问题”(如果没有自助服务可以直接看申述的地方哦。)

　　3、选择“忘记密保问题答案

　　4、填写新的密保问题、输入新的密保答案，并点击下方“我要申请自助修改密保问题”

　　5、申请成功进入15天倒计时(客户端、绑定的手机、登陆安全中心会有提示、短信、倒计时提示)

　　15天倒计时完毕，密保问题和答案修改成功。

温馨提示： 如需取消，请用账号+密码登陆

→“安全中心”→密保问题→点击“取消重置”即可。

　　　　 如果上面的版本有改动：

　　可以申请上诉

　　除了密保证件/密保问题无法修改，密保邮箱、密保手机都可通过当前绑定的最高级密保资料进行修改。若当前最高级别的密保资料不可用，请通过申诉的方式重置。

　　申诉成功后，即可重置密保资料及密码。

　　申诉成功后重置密保资料的操作步骤如下：

　　1.申诉结果查询

　　2.在页面上输入提交申诉的账号和所对应的回执编码，点击“查询”按钮，页面会提示已申诉成功;

　　3.点击“下一步”，输入联系手机或者联系邮箱中收到的授权码;

　　4.点击“下一步”，选择绑定“手机密保”并输入手机号;

　　5.点击“下一步”，按照页面提示输入手机收到的验证码;

　　6.点击“下一步”，页面提示绑定成功后，再设置新密码即可。

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