[摘要]千百尺客服宝聊天助手是一款小巧实用的专业客服辅助工具,千百尺客服宝聊天助手功能强大,能够和微信QQ千牛商务通各类聊天软件同步运行,让你话术质量提升100%。软件特色 不用打字·...
千百尺客服宝聊天助手是一款小巧实用的专业客服辅助工具,千百尺客服宝聊天助手功能强大,能够和微信QQ千牛商务通各类聊天软件同步运行,让你话术质量提升100%。
软件特色
不用打字·一键回复
聊客户再也不用辛苦打字和复制粘贴了,使用客服宝一键回复
大多客户的问题都类似,客服的回答也是重复性的。现在您可以不用打字打到手酸了,也可以抛弃使用从word,excel中复制粘贴等这些效率低又麻烦的方法了。客服宝收集您常用的优质回复并自动吸附在聊天窗口旁,你只需选择一条合适的回复话术,鼠标轻轻一点,你的回复就发送给对方了,方便快捷。(兼容几乎所有聊天工具)
公共话术·多人共享
多人共享一套优质话术,统一高标准,提高团队总体转化率
曾经,团队内的客服们都是一人一份话术文档,自己用自己的,闭门造车。现在,有了客服宝,将优质的话术都放在公共话术中,可团队多人共享,你团队中的所有客服都可看到并使用这一套优质话术。支持多工号编辑实时同步及多设备漫游
话术技巧统一高标准,提升成交转化率
每个客服与客户沟通的话术都不太一样,质量参差不齐,能力一般和能力较差的客服通常占据大多数。而在使用客服宝之后,所有客服对客户的提问均使用统一的最优秀的回复话术。高标准,统一化,最终每个客服的沟通技巧向最优秀看齐。成交转化率可显著改善
私人话术,个人专属
私人话术只有本人才可使用,其他人无法观看使用。
客服人员有时会需要向客户发送诸如自己的个人介绍、私人联系方式、特色回复等此类私密话术内容。每个客服都可以对自己的私人话术进行新增修改删除等操作。让每个客服都有自己的私人空间,自由创意,更好发挥
软件一般是用某种程序设计语言来实现的。