[摘要]京东咚咚是客户、商家与京东三方之间的官方交流平台,提供给客户和商家反馈问题的渠道。京东咚咚商家版是商家使用的客户端,提供在线客服功能。使用京东咚咚,商家可以与客户进行聊天交流,并且还有即时消息提醒、...
京东咚咚是客户、商家与京东三方之间的官方交流平台,提供给客户和商家反馈问题的渠道。京东咚咚商家版是商家使用的客户端,提供在线客服功能。使用京东咚咚,商家可以与客户进行聊天交流,并且还有即时消息提醒、订单管理等功能,帮助商家打理好店铺
软件特色
1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
1)议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率
2)咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3)传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号
软件一般是用某种程序设计语言来实现的。