CDN的选择

赶在周末， 这个极其考验云服务厂商 7*24h 服务能力的时间， 进行一把 CDN 客服初体验。

首先， 什么是 CDN？

举个例子， 阿达在深圳生活。 早晨醒来， 他坐在马桶上看微信， 手机连接的是电信 100M 光纤。 在公车上班路上， 他连入政府提供的城市公共 Wi-Fi。 来到办公室， 电脑和手机同时接入公司 Wi-Fi。

一个周五， 他去香港给新出生的宝宝买奶粉， 当阿达到达关口的时候， 信号切换成了香港的网络。 到尖沙咀的商场里， 连入商场提供的 Wi-Fi 网络。

又一天， 阿达要从深圳飞到北京开会， 起飞前他刷了一遍朋友圈， 此时信号是深圳电信 3G， 飞机落地， 迫不及待打开微信， 再刷朋友圈， 背后支持的变成北京网络。

和阿达一样， 我们每个人每天至少要在两到三种网络之间切换。 过去在某一种固定的网络下， 可以很好地做一些数据缓存和 Cache 处理。 但移动化程度加深， 用户对网络、速度和质量要求越发苛刻；移动用户分布日益分散， 跨地域的信息同步需求量大， 这时候就需要 CDN 服务。

内容分发网络 Content Delivery Network——CDN， 简单来说就是把用户需要访问的内容提前拉到用户所在的地方去。 CDN 可以实现将源站内容分发至全国所有的节点， 缩短用户查看内容的延迟， 提高用户访问网站的响应速度与网站的可用性， 解决网络带宽小、用户访问量大、网点分布不均等问题。 其基本思路是尽可能避开互联网上有可能影响数据传输速度和稳定性的瓶颈和环节， 使内容传输的更快、更稳定。

目前各家云服务厂商或传统 CDN 服务厂商都在快速推广自家 CDN 服务。 就价格来说， 迅雷 CTO 陈磊认为：「2015 年内 CDN 价格将被腰斩， 市场价格不会再高于 1.5w/G/月。 整个行业将迎来三个显著的变化——价格击穿底价， 计费更加透明；三大技术颠覆， 重塑市场格局；服务心态转变， 更注重用户体验。 」

哪些业务或哪些情况下， 要特别注意 CDN 技术？

1 你的服务被用户投诉， 图片等显示过慢。

2 一些典型业：视频、图片、电商、游戏以及政府和门户网站

3 用户量突增， 将宽带计费换算成流量计费。

接下来汇总几家 CDN 产品情况：

1. 腾讯云

腾讯云 CDN 有 8 年发展历史， 全球 400 多个节点， 经历了 2009 年是腾讯游戏发展， 2010 年 QQ 农场， 2011 年流媒体、视频， 以及近年微信业务的考验。 2013 年与腾讯平台打包开放 CDN 静态能力， 2015 年 3 月， 正式对外提供服务。

价格：

PS：3 月 16 日起， 3 个月抢先试用活动。 新开通用户， 100G 的免费使用流量包。 老客户， 三折价格买 1G 流量包， 大客户可申请更大流量免费测， 通过线下大客户经理对接。

客户案例：大众点评、58 同城、泰康人寿、未来电视、英魂之刃

链接：http://www.qcloud.com/event/cdn_flow.html

客服：在线 QQ、qcloud@tencent.com 投诉邮箱

2 .阿里云

阿里云 CDN 的前身即为淘宝网自建的 CDN 服务， 使用了自研的底层技术与自建的节点， 节点多数集中在一、二线中心城市。 阿里云 CDN 的节点大部分由 40Gbps 的节点构成， 也有达到 300Gbps 的大节点。 阿里云 CDN 的边缘缓存节点全部采用 SSD 存储。 历经多年双 11 考验。 从 2014 年 3 月开始， 阿里云 CDN 提供了对外开放服务， 目前外部客户近 2 万， 外部流量超过 1000Gbps。 4 月 10 日， 阿里云计算与微博宣布达成 CDN 合作。

价格：

案例：唱吧、趣拍

链接：http://www.aliyun.com/product/cdn/?spm=5176.383338.201.11.7VziII

客服：4006008500 转 3、在线提交工单 10～15 分钟反馈

3 .网宿

网宿成立于 2000 年， 2009 年 10 月深交所上市。 总部位于上海， 在北京、上海、广州、深圳设立了 4 家分公司， 在美国、香港、南京等地设立了 8 家子公司。 网络加速服务产品包括：网页加速 , 下载加速 , 流媒体加速 , WSA 全站加速解决方案 , APPA 企业应用加速解决方案 , MAA 移动应用加速解决方案 , CDN 资源分布 , 增值服务等。

2014 年 12 月 22 日， 推出专注于解决中小型企业网站加速问题的 CDN 自助服务平台—Cloudedge。 Cloudedge 自助服务平台基于网宿覆盖全球的智能云分发平台， 主要面向门户网站、游戏、电商、在线影音等行业的中小型企业网站

价格：

客户案例：未明确标注

服务平台：https://cloudedge.chinanetcenter.com/cn/index.html

客服：400-881-1898 、QQ800098358（周一到周五 09:00-18:00 工作）

4 .UCloud 

UCloud 云计算（上海优刻得信息科技有限公司）专注于基础云计算的产品研发与运营。 为游戏、移动互联网、大数据、电子商务、SaaS 等多个领域提供 IT 基础架构支撑。 团队吸纳了来自腾讯、百度、盛大等国公司人才， 在上海， 北京、成都、广州均已设立分公司。 CDN 将用户的加速内容分发至部署在全球的近 500 个服务节点， 并进行智能调控和缓存， 为用户计算最近的访问节点， 提供给客户更好更快的网络体验。

价格：

客户案例：学霸君、大侠、工人物语 OL 等

链接：http://www.ucloud.cn/product/ucdn_main/

服务：QQ 客服， 90 秒内反馈

5 .百度开放云

百度开放云提供直达号、网站服务、数字媒体等解决方案。 产品涵盖计算与网络、存储和 CDN、数据库、数据分析等。

价格：

案例：铃声多多、CSDN

链接：http://bce.baidu.com/product/cdn.html

客服：提交工单反馈

 ps：备案客服电话 4008777818 目前仅负责此一项业务， 4 月 13 号整合后或开始负责所有业务。

6. 微软云

微软 Azure 由世纪互联运营， 微软把技术授权给世纪互联。 世纪互联为中国用户提供 Windows Azure 服务。 上海蓝云是世纪互联全资拥有的子公司， 为 Azure 提供服务支持， 处理付款和发票等。

价格：

案例：H3C、经纬

链接：http://www.windowsazure.cn/home/features/caching/

客服：小冰智能虚拟客服 、400-089-0365 世纪互联客服电话， 此号码也支持 office365

7. 快网

北京快网科技有限公司 2006 年初成立， 2012 年 09 月， 北京快网与世纪互联强强联合， 形成资源共享。 同与世纪互联有着密切关系， 快网客服解释与 Azure 云不同在于：Azure 云由世纪互联落地运营， 快网则是世纪互联旗下专门做 CDN 厂商。 需要与售前邮件递交材料， 再支付开通。 材料包括：峰值、每月流量、传输协议等。

价格：未明确标注

客户：央视、芒果 TV、新浪、网易、苏宁易购等

网站：http://www.fastweb.com.cn/a/products/static/

人工客服：4008110223

最后， 再来总结一下本次 CDN 服务初体验。

价格和支付方面：互联网云服务厂商付费体系和网上服务较清晰， 传统 CDN 服务厂商价格体系不公开， 无法实现网上支付。 阿里、腾讯等服务商付费模式更灵活， 方便。 某一业务按照宽带计费方式， 也可以按照使用流量计费方。 合理的计费方式可以使成本会降低 31%。

产品介绍方面：客户案例是新用户决定服务的重要依据， 绝大多数 CDN 服务商不能将客户更详细地按照行业特性列出。 国外云服务厂商由于技术嫁接在中国本地技术之上， 需要更清晰、有说服力的产品介绍和实时服务咨询。

服务方面：云服务更需要一对一进行， 不仅仅是虚拟客服平台。 部分 CDN 厂商号称「全天候 90 秒内快速响应的服务体系」或 7*24 小时服务， 确实能在规定时间内给予回复， 但回复内容不够专业， 客服主动意识不强， 对产品了解也不够深入， 客服、售后和售前服务职责过于分离。 部分厂商售前仅能在周一到周五工作时间提供服务。

最最后总结一下， 云服务好不好， 试试就知道。